Wenn Sie ein Reisender mit einer Frage zu Ihrer Buchung sind, besuchen Sie bitte das Hilfe Center von trivago. Dort erhalten Sie Unterstützung für Ihr Anliegen.
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Damit Sie sich eine Telefonnummer und E-Mail-Adresse weniger merken müssen, können Sie das Customer Success Team von trivagoam schnellsten und einfachsten über den Hilfe-Button unten rechts auf dieser Seite kontaktieren.
So geht's:
Wenn Sie auf den Hilfe-Button klicken, geben Sie ein paar Schlüsselwörter zu dem gewünschten Thema ein (z. B. „Fotos hochladen“, „Abonnement verlängern“); so können Sie Ihre Suche einschränken. Wählen Sie den Artikel aus der Liste, der am besten zu Ihrem Thema passt.
Sollten Sie keine passenden Artikel sehen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf Nachricht hinterlassen.
- Füllen Sie alle Felder des kurzen Formulars aus. Geben Sie unbedingt den Namen, die Adresse und die E-Mail-Adresse Ihrer Unterkunft an (dies hilft, die Antwortzeit auf Ihre Anfrage zu verkürzen).
- Wählen Sie das Thema Ihrer Frage aus dem Auswahlmenü unter Thema
- Geben Sie unter Beschreibung Ihre Nachricht ein.
- Klicken Sie auf Senden, wenn Sie fertig sind.
Das Team wird sich nach Erhalt Ihrer Nachricht per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
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