Si vous êtes un voyageur et que vous avez une question concernant votre réservation, veuillez accéder au Centre d’aide de trivago. Vous y trouverez les ressources nécessaires pour obtenir de l’aide.
Vous êtes un hôtelier ? Alors, vous êtes au bon endroit.
Plus besoin de mémoriser un autre numéro de téléphone et une autre adresse e-mail : le moyen le plus rapide et le plus direct de contacter l’équipe Customer Success de trivago consiste à utiliser le bouton Aide en bas à droite de cette page.
Voici comment l’utiliser :
Cliquez sur le bouton Aide, puis saisissez quelques mots-clés relatifs au sujet qui vous intéresse (par exemple, télécharger des photos, renouveler un abonnement) afin d’affiner votre recherche. Choisissez l’article de la liste qui correspond le mieux à votre sujet.
Si aucun article ne correspond :
- Cliquez sur Laissez-nous un message.
- Remplissez tous les champs du court formulaire. Vous devez indiquer le nom, l’adresse et l’adresse e-mail de votre hébergement. Ces donnes permettront de réduire le temps de réponse à votre demande.
- Sélectionnez le sujet de votre question dans le menu déroulant sous Sujet.
- Saisissez votre message dans la zone sous Description.
- Cliquez sur Envoyer une fois terminé.
Dès réception de votre message, un membre de l’équipe vous contactera par e-mail.
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